XL Bantu Pelanggannya Terhindar Dari Penipuan Bermodus Undian Berhadiah

Nemukabar.com - Para pelanggan operator seluler PT. XL Axiata Tbk memang sudah sering kali mengeluhkan gangguan yang dilakukan oleh para oknum dengan mengirimkan sebuah pesan singkat ke ponsel mereka yang mengatasnamakan pihak XL. Pesan singkat tersebut menyampaikan bahwa pelanggan/korban telah memenangkan sebuah undian berhadiah dan meminta korban untuk menghubungi sebuah nomor yang disertakan untuk informasi hadiah lebih lanjut.

Informasi 'hoax' ini tentunya sangat meresahkan apalagi indikasi penipuan tersebut beberapa pelanggan pun merasa telah menjadi korban. Kejahatan semacam ini pun nampaknya mendapatkan perhatian serius dari pihak XL. Pasalnya saat ini berbagai upaya baik sosialisai dan tindakan lainnya diklaim tengah dilakukan oleh PT XL Axiata Tbk.

Melalui pesan tertulis yang disampaikan oleh Vice President Corporate Communication XL, Turina Farouk mengatakan bahwa para pelanggan XL hendaknya lebih waspada terhadap berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan XL. Berbagai undian berhadiah yang dilakukan oleh XL seluruhnya akan diumumkan melalui media masa baik webiste resmi, koran atau siaran televisi. 

Lalu apa yang harus dilakukan oleh pelanggan jika menerima SMS tipuan semacam itu ? Pihak XL pun menyarankan kepada pelanggannya agar melaporkannya kepada pihak kepolisian. Atau dengan cara menghubungi pihak XL secara resmi melalui kontak-kontak terpercaya. Jika ingin menyampaikan melalui email, pelanggan bisa mengirimkan capture atau isi SMS penipuan tersebut ke customerservice@xl.co.id. Atau bisa menghubungi ke 817. 

Selain itu pelanggan bisa mengirimkan aduannya atau capture isi pesan ke twitter @XLCare atau bisa menforward isi SMS ke 588 secara gratis. Kemudahan ini diharapkan agar pelanggaran penipuan tersebut tidak memakan korban lagi.

Selain itu upaya lainnya yang dilakukan XL pun tengah diupayakan seperti bekerjasama engan pihak kepolisian untuk melacak dan menangkap keberadaan pelaku penipuan tersebut yang mengatasnamakan pihak XL apalagi dengan menyertakan logo XL di website pelaku tanpa ijin.

Tindakan lain yang dilakukan XL pun dengan cara bekerjasama dengan para penyedia blog/hosting untuk melacak URL penipuan tersebut dan melakukan penghapusan secara permanen agar tidak lagi banyak korban berjatuhan akibat ulah para penipu itu.

Para pelanggan sangat dihimbau agar lebih berhati-hati terhadap upaya penipuan semacam itu. Sikap waspada dan bersedia melapor itulah yang sangat diharapkan oleh XL. Selain itu pihak XL pun menghimbau juga para pelanggan agar tidak mudah tergiur dengan hadiah-hadiah yang diiming-imingkan tersebut sehingga pelanggan pun tidak mudah terpengaruhi dan menjadi salah satu daftar korban penipuan dengan modus serupa maupun sama.